DÉLAIS DE TRAITEMENT ET EXPÉDITION

Toutes les commandes passées sur le site www.peauapeau.shop sont préparées et expédiées sous 48 heures ouvrées (du lundi au vendredi, hors jours fériés).
Les commandes passées le week-end sont expédiées dès le lundi suivant.

L’expédition est assurée via Colissimo (La Poste) avec suivi.

FRAIS DE LIVRAISON

• France métropolitaine : Livraison offerte.
  Délais de livraison indicatifs : 3 à 5 jours ouvrés après expédition.
• Union Européenne et International :
  Les frais de livraison varient en fonction de la destination et du poids du colis, à partir de 10 € via Colissimo International.
  Délais indicatifs : 3 à 15 jours ouvrés selon le pays de destination.

Lors de l’expédition, vous recevrez un e-mail de confirmation comportant le numéro de suivi de votre colis.

CONDITIONS DE LIVRAISON

Peau à Peau ne saurait être tenu responsable :

• des retards, pertes ou erreurs imputables aux services de La Poste ou aux transporteurs ;
• des conséquences liées à une adresse de livraison incomplète ou erronée saisie par le client.

En cas de retour pour adresse incorrecte ou colis non réclamé, les frais de réexpédition restent à la charge du client.

Pour les livraisons hors Union Européenne, des frais de douane ou taxes locales peuvent être appliqués à l’arrivée du colis, conformément à la législation du pays de destination. Ces éventuels frais restent à la charge exclusive du client.

RETOURS & DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande.

Pour exercer ce droit :

1. Contactez notre service client via le formulaire de contact ou par e-mail à contact@peauapeau.shop afin de recevoir l’autorisation de retour.

2. Retournez les produits concernés dans leur état neuf, non utilisés, non lavés, dans l’emballage d’origine (boîte carton, pochette coton et bandeau complet).

Les frais de retour restent à la charge du client.

REMBOURSEMENT

Dès réception et contrôle des produits retournés, le remboursement des produits (hors frais de retour) sera effectué dans un délai maximum de 30 jours.